CONSULTORÍA
El primer enemigo del éxito es la rutina. Por eso no es posible hacer el trabajo de hoy con la mentalidad y los métodos de ayer, y mantenerse mañana en el negocio.
Es hora de dejar de pensar en términos de limitaciones, y pensar en términos de posibilidades.
Es necesario aprender que trabajar más no es trabajar mejor. ¿Qué sentido tiene correr, cuando estamos en la carretera equivocada?
Ayudamos a mejorar la Productividad, la Comunicación, la Motivación, La Satisfacción del cliente... Las Ventas y el Crecimiento del negocio.
- RR.HH.: Formación, Selección, Motivación, Comunicación, Clima laboral...
- Calidad: Atención al Cliente, Calidad de Servicio, Quejas y Reclamaciones, Eiqueta y Protocolo en el servicio...
- Marketing y Ventas: Motivar a todo el personal para la Venta, Upselling, Crosselling, Mejorar las Técnicas de Venta
- Mystery Guest: Cliente misterioso ¿Cómo vive su cliente la experiencia de servicio? Hacemos de cliente para usted
- Comunicación: Saber Comunicar, Hablar en Público, Comunicación interna, Planes de comunicación...
- Gestión del cambio: Visión y Actitud. Un error no es un problema, hasta que se rechaza corregirlo.
- Evaluación 360º: Evaluación del Desempeño, Herramienta de Desarrollo Directivo, Análisis de competencias esenciales...
La evaluación 360º es un completo y revelador estudio del desempeño del empleado o directivo (esencial para guiar su desarrollo y crecimiento), que analiza las competencias esenciales para el éxito del negocio o actividad que desarrolla, y muestra un cuadro de mando que refleja cuáles son las competencias más destacadas del evaluado, cuáles tiene que trabajar o reforzar, cómo puede mejorarlas, cuál es su situación actual, cuál es su potencial, etc.
¿Sabe por qué no vende?
¿Sabe por qué pierde clientes?
¿Conoce el valor de su cliente?
¿Sabe cuál es el coste de la no calidad?
¿Sabe cuánto le cuesta un cliente insatisfecho?
¿Sabe cómo puede mejorar las ventas y el servicio al cliente?
¿Cómo identificar los recursos ociosos (personas, procesos…) y transformarlos o eliminarlos?
¿Sabe por qué pierde talento? ¿Por qué se van los mejores?
¿Sabe cómo potenciar la capacidad de sus empleados?